Preguntas Frecuentes
1. ¿Hacen envíos a todo el Perú?
Sí. En LUMINAQ realizamos envíos a Lima Metropolitana y provincias mediante empresas de mensajería confiables.
2. ¿Cuánto demora mi pedido en llegar?
Lima Metropolitana: entre 2 a 5 días hábiles.
Provincias: entre 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
En fechas de alta demanda (como campañas o feriados), los tiempos pueden extenderse ligeramente.
3. ¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío se calcula automáticamente y se mostrará antes de finalizar tu compra.
4. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos seguros a través de:
Tarjetas de débito y crédito (Visa, Mastercard, American Express).
Transferencias bancarias.
Pagos mediante billeteras digitales disponibles en Perú.
5. ¿Los relojes tienen garantía?
Sí, todos nuestros relojes cuentan con garantía por defectos de fábrica. La duración de la garantía puede variar según el modelo y se detalla en la descripción de cada producto.
6. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Tienes hasta 7 días después de recibir tu pedido para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto se encuentre en perfectas condiciones, sin uso y con su empaque original.
7. ¿Qué pasa si recibo un producto defectuoso o incorrecto?
En caso de recibir un artículo defectuoso o diferente al solicitado, los gastos de envío de la devolución corren por cuenta de LUMINAQ y te enviaremos el producto correcto sin costo adicional.
8. ¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, te enviaremos un número de seguimiento para que puedas verificar el estado de tu envío en tiempo real.